工行徐州分行完善青年员工培养机制 谋划青年员工职业发展规划的几点做法
青年员工是工商银行事业薪火相传的希望，如何让青年员工入行后迅速健康成长使之成为业务经营的后备力量，工行徐州分行对青年员工入行后的培训教育，帮扶引导，职业生涯谋划等方面作了积极探索，并为青年员工搭建了施展才华的平台，建立了青年员工的人力资源系统，较好地发挥了青年员工的潜能。三年来，工行徐州分行共招收青年员工117人，其中，25人成了业务骨干，12人被选拔到市分行（大堂经理、客户经理）技能集训队，36人成了分行业务文化活动的积极分子，多人受到市分行先进个人、十佳服务标兵、优质文明服务先进个人表彰，其中2011年有2人推荐省分行优质文明服务行进个人。12名新入行员工经考察按期转为中共正式党员；新发展年轻党员11名。
一、突出思想教育为先，帮助青年员工提升职业精神
姜建清董事长提出“思想是行动的先导。做好新时期的员工工作，最关键的是要进一步树立有利于凝聚员工、激励员工、成就员工的思想观念”。工行徐州分行积极做好新时期青年员工的思想工作，引领青年员工茁壮成长，一是抓好爱国、爱行、爱岗教育，树立职业精神。“三爱”教育是近年来工行徐州分行新入行大学生培训教育的第一堂必修课，通过讲解工行的发展历史，身边劳模的现身说法等，让青年员工一入行就清楚工行成长的艰辛历程，明晰一代代工行人的坎坷足迹，让青年员工感受到只有对祖国的厚爱、对事业的挚爱、对岗位的永爱，才会有工行爱的回报。今年3月，工行徐州分行在新入行员工岗前培训开班典礼上，党委书记行长耿立波向新入行员工赠送的书上题写了“脚踏实地、吃苦耐劳、忠诚奉献、创新进取——争做工行优秀员工”赠言，极大的鼓励了青年员工的士气；二是开展了学习英雄、牢记使命、脚踏实地、争做优秀员工活动。为帮助青年员工树立敬业精神，工行徐州分行组织了30余名新入行员工到驻徐某部进行国防教育，参观了军史陈列馆、王杰纪念馆、215人民英雄坦克，与王杰班官兵们进行了面对面的交流沟通，王杰烈士的“四个过硬”、“三不伸手”、“二不怕”精神深深打动着每一位员工，有员工在学习感悟中写道：王杰的精神是一份责任，一条为履行使命而无私奉献的人生之路，我要把这颗炽热的心献给党和人民，让青春处处绽放光彩，让人生时时彰显价值；三是开展了户外素质拓展训练，历练青年员工的艰辛意识和团队合作精神，通过拓展训练，锻炼了大家的勇气、智力以及对彼此的信任感；四是组织学习先进活动。安排了老党员、劳动模范为学员们介绍企业文化，交流工作经验对他们进行思想品质的教育。这些老党员、劳动模范讲述的许多人生经验和真实事迹，让新入行的员工更加深刻地了解到职业所赋予的使命感和责任感，先进思想渐渐融融入人心，焕发起为工行多做贡献的激情；五是做好日常思想动态管理教育。培训中心对新入行大学生不定期召开小组会、班委会和班会，了解学员们的学习和生活状况，及时解决学员的思想疙瘩；六是开展座谈讨论，激发性员工的知识潜能。工行徐州分行对入行一至两年的新员工，每年都要举办座谈会、思想沟通会，行领导认真听取新员工工作、生活和学习以及对我行企业文化、企业理念的认知情况，对银行业务操作、服务流程改进等意见和建议，并对其提出勉励和希望，不断鼓励大学生勤奋学习，创新发展，健康成长。
二、突出服务技能训练为重，帮助青年员工提升综合素质
只有过硬的服务本领，才能在竞争中脱颖而出，实现自己的人生价值，作为一名刚入行的青年员工，要想在事业上有所发展，必须练就一身过硬的服务本领，工行徐州分行从新员工入行的第一天起就要求青年员工立志当一名业务能手，并对其制定技能训练标准，要求新员工练好内功。一是抓好基础训练，实行严格考核。对新入行的员工本着缺什么补什么的原则，在省行培训期间集中岗前再培训，包括业务知识，点钞、汉字录入、大堂经理等并设置的标准高于省行新员工培训标准，做到培训后分到基层能独立上岗；二是强化技能训练，练就过硬本领。针对大学生知识面广、接受能力强的特点，工行徐州分行在培训教育课程设计、时间安排上减少了理论讲解，增加了实战技能训练课时，突出案例教学和实战教学，专门挑选了个金业务、会计业务、大堂经理三个岗位的资深老师进行技能训练，实行每天一测试，每周一考评，每月一比赛，快速提高青年员工的服务技能；三是建立师徒机制，实行一对一帮扶指导。对每年新入行大学生经过培训上岗后，工行徐州分行为每位新员工选配一名思想作风过硬、业务技能较高、责任心较强、具有良好沟通能力的中年员工担任岗位辅导老师，结成帮学对子，建立师徒制，对新入行大学生的思想品质、服务技能、工作业绩等方面给予具体辅导，快速提升了新员工的综合素质。与此同时，工行徐州分行还对辅导老师进行定期评估考评，对完成辅导任务好、业绩明显、青年员工认可的辅导老师在教育经费中给予适当补贴奖励。至今，工行徐州分行已聘有岗位辅导老师50余名并颁发了聘书；四是多岗位历练，提升综合素质。为了让新入行大学生学到更多的业务知识和服务技能，工行徐州分行把新入行大学生培训后初次统一分配到一级支行营业部，安排在个金、会计、大堂经理等多岗位历练，时间不少于一年，因为一级支行营业部流量多、业务全面、锻炼机会多。实践证明，经过一级支行营业部多岗位的锻炼，大学生综合业务技能较好，至今已有6名大学生从基层调入市分行主要业务部室担任了业务管理工作；五是制定岗位技能目标，开展技能竞赛活动。为进一步激发青年员工岗位练兵热情，制定了《中国工商银行工行徐州分行青年员工岗位技能测评方案》，近年来先后举办了两次青年员工岗位技能测评，内容为服务规范、业务基础知识、汉字录入和点钞（分机器点钞和手工点钞），102新入行员工参加了技能测试，多名青年选手在比赛中脱颖而提出，4人已选入市分行技能比赛集训队；六是组建了业务技能比赛选手集训队，开设周末大课堂。为了更好地激励青年员工学知识、学技能的热情，工行徐州分行在中、青年技能比赛的基础上，选拔了21名业务技能选手，青年员工业务能手12名，其中，近三年入行的新员工5名。每月两天进行集中训练。与此同时，开设了周围大课堂，满足了青年员工的求知欲望，通过周围大课堂的授课培训，解决了许多业务学习中的难点、热点、重点问题。
三、突出职业生涯规划为本，完善青年员工激励机制
青年员工工作热情高，进取意识强，如不加以正确引导和激励，将不利于青年员工自身的成长发展，更不利于银行的长治久安，工行徐州分行通过对青年员工职业生涯发展规划进行修订，让青年员工能够清晰自己的发展路径，进而明确了自己的奋斗目标。一是规划职业生涯。让近两年入行的47名青年员工填报工行徐州分行自行设计的《职业生涯规划书》，制订了学习和工作的短期及中期目标。在规划书中青年员工立下了“希望自己成为一名训练有素的企业职员，一个有责任心有担当的人”、“希望能够成为一个学有专长的人”、“希望能成就一番事业的人”等等志向，把短期目标定位为“打好基础，掌握现金柜面，会计，对公业务的相关理论知识和必要技能”，中期目标地位为“发挥自身优势，完善自我，工作成绩显著”等目标设置，并通过同事及部门领导的建议与评价青年员工自己设定的中短期目标，有效地将现阶段的学习同自身的价值目标结合起来了。二是完善了青年员工成长激励机制，鼓励并动员新入行大学生到基层和艰苦地区锻炼并制定了以下五项激励政策：1、到县区锻炼工作的异地员工给予适当补贴；2、住宿由相关支行负责；3、锻炼期限不少于一年，之后视个人情况及表现适当安排合适岗位；4、今后遇有市分行统一招聘管理类、专业类、客户经理等岗位（职位）的优先安排，并作为今后提聘的优先条件之一；5、对于没有选择到县区支行锻炼的，应服从市分行统一分配岗位。
四、突出人文关怀为主用爱心温暖青年员工健康成长
青年员工是我行发展的希望和力量，为了更好地让青年员工安心工作，认真学习，得到锻炼，早日成为业务能手、经营中的佼佼者。工行徐州分行在加强青年员工思想教育、技能训练、职业生涯规划的同时，用爱心温暖青年员工，使之健康发展，积极进取。一是生活上关心。对部分家在外地的青年员工，改建了大学生公寓，配备安装了电视、网线、热水器等设施。二是情感上融入。主动与青年员工交朋友、结对子，不断激发青年员工的主人翁责任感。三是配合团委开展专题文化活动，让青年人对工行有认同心理，进而将自己的命运和工行发展融为一体，通过各种有益的活动激发员工的集体荣誉感和自豪感，使之成为推动工行发展的巨大引擎。与此同时，工行徐州分行团委结合青年员工思想特点，开展了多项文体、游艺、参观学习等活动，给青年员工提供了一个交流、娱乐、放松的平台，让人际得到扩展。今年7月，工行徐州分行团委组织了青年员工开展户外拓展活动，11月又组织了“相约泰山，践行梦想”活动，增强了青年员工的凝聚力。