工行徐州分行挖潜内部资源 提升管理效能
今年以来，为推动盈利能力可持续增长，工行徐州分行认真按照“一个中心、两个重点”工作要求，坚持以经营转型升级为抓手，以改革创新为动力，不断整合内部资源，挖掘内部潜能，提高集约化水平，提升管理效能。
一、抓好网点建设与服务管理。实现8个新建、迁址网点按时对外营业；完成拟装修改造网点房屋的选点、租赁和施工方案设计工作，网点布局不断得到优化。实施网点功能提升计划，全行通过二个季度的努力，84个网点中已有80个网点具有办理对公业务资格，73个网点已办理对公开户业务，对公存款增存渠道大大拓宽。制定3G移动终端暂行管理实施细则，客户服务能力显著增强。开展服务专项治理活动，抓好部门职责落实，重点推进二线为一线服务，执行分支行长、部门经理坐堂制，开展了“改进服务•提高效能”主题活动，基本消灭排队等候时间60分钟以上网点，服务工作取得明显进步，服务考评位次不断得到提升。
二、管理创新持续深化。实现城区网点“业务管理”扁平化改革。完成城区6家支行内设机构整合工作。组建市分行市场拓展部和离退休人员管理部。积极配合省行做好授信审批集中管理工作。开展了业务类员工职务评聘工作，拓宽了员工晋升通道。市行财富中心对300万元以上客户进行直接维护，高端客户服务能力大大增强。
三、围绕培育新的增长极，抓好县域支行竞争力提升。制定了今明两年五县行市场竞争力提升目标及措施，成立了提升县域支行竞争力指导委员会，对五县行市场竞争力提升工作进行了全面的规划与部署。围绕提升目标扎实开展“客户拓展、新市场拓展、产品运用、渠道建设、队伍建设”五大行动计划，推动三项目标稳步提升。
四、狠抓执行力建设。继续实行重点工作月度督导、季度考评制度。加大旺季营销督导力度，采取现场督办、电话催办、通报促办等形式，督促各行、各部门加快目标执行进度。市行班子成员落实挂钩联系制度，重心下沉、指挥前移，指导各行部转观念、谋定位、建机制，开展高层营销，帮助基层解决实际问题。在省行市县行行长会议召开后，及时抓好贯彻落实，根据新三年发展计划，高标准制定了“2011.4579”的年度发展目标，提出了“八个坚持”的主要工作抓手。制定全年“三重”工作目标，突出“三重”主题对全年工作进行了责任分解，确定了101个年度主要目标和126项具体实施项目。研究制定《机关效能考评办法》，提升本部对一线的服务效率。加强管理人员全方位民主测评，进一步增强了管理人员的责任心。