2月17日晚上21时，保安人员巡查到新沂农行市府路分理处时，发现自助服务区内有异常，随即将情况反馈到支行保卫中心。接到通知后，该行立即启动应急预案，分管安全保卫工作的行长、科长以及事发单位的主任都在第一时间赶往现场，并将情况向新沂市公安局110进行报警。
当公安干警赶到现场调阅电视监控录像后发现，当晚20时16分左右，首先一圆脸戴眼镜的男子进入自助服务区，安装照明设施及摄像探头后，约2分钟时间离开，20时20分左右， 另一身穿军用黄大衣的男子再次进入服务区，在自助区玻璃门的按键上，按装类似刷卡器的设备，并在上方张贴“进门请刷卡”标示，然后离去。后经公安局专业人员分析，认为不发分子安装在自助区玻璃门按键上的设备，应该是用于窃取客户银行卡信息的，安装在服务区里的照明设备及摄像探头应该是用于窃取客户银行卡密码的，随后公安干警采集犯罪嫌疑人留下的指纹并取走作案工具。至此，这起由不法分子有预谋设置的诈骗案被成功堵截，使客户资金免受损失。
近年来，该行始终把自助服务区安全工作作为一项重要工作来抓，加强日常管理和维护，坚持每日回放电视监控录像和每天24小时巡查制度，先后堵截各类诈骗案5起，为业务稳健经营提供了强有力的保障。
农行新沂市支行 闻一