中行夹河街支行一日成功堵截两起电信诈骗案

中行夹河街支行一日成功堵截两起电信诈骗案

中行徐州分行办公室 江宁

12月21日，中行夹河街支行成功堵截两起电信诈骗案件，为客户挽回了近九万元的经济损失。 

当日下午3点半，一位中年杜女士急匆匆地来到中行夹河街支行办理汇款业务。这位女士神色慌张，只是交代说要把定期存折里的钱汇出去。柜员孟子羽接过折子，发现里面的定期存款都是昨日刚存入的，便提醒女士这些都是才存入的定期。女士很着急，说这钱是小孩买房子急用的。于是柜员没多过问，便让该女士坐下填写向北京中行汇款的汇款单。女士填好单子递进窗口，孟子羽迅速核对好对方的姓名准备提交时，杜女士轻轻的说了句：“我该怎么办”，并且流露出强烈的无助表情。孟子羽觉得有点不对劲，又向女士核实是否要汇款时，女士拿了张纸，缓缓写下：“请帮我打110”。看到这几个字，孟子羽便立刻向大堂经理和理财经理递眼色，当她们迅速来到杜女士身边询问时，该女士指指书包里，意思是对方在监听着她的行动，她不能大声讲话。看到此番景象，柜员便小声地向支行宛行长报告情况，宛行长一听到这个情况就立刻将这位女士引领到我们的VIP室仔细询问，立刻肯定地告知其这是一起电信诈骗，并一边向其讲解电信诈骗特点，一边安抚其情绪。为使其安心，我们及时协助她报了警。 

就在询问没多久，女士挂掉的电话又再次响起。来电便是诈骗者。宛行长接通了电话，对方一听是个男士，便声称自己是这位女士的儿子，并找了一堆借口来自圆其说，当对方发现在与银行员工对话时，也没趣地挂断了电话。此时，110民警和该女士的家属也及时赶到了。 

经过对杜女士的宣导和安抚，她终于放下心来并且逐渐恢复了平静。幡然醒悟的客户和其家人激动地说：“中行员工的责任心和业务素质真好，真的要谢谢你们”。110民警对我行员工的防范意识、处理方式给予肯定，对配合公安部门进行案件防控表示感谢。 

另外还有一位老大爷也遇到了电信诈骗，但在我们工作人员的指导下及时摆脱了骗子的控制，没有造成经济上的损失。 

年关将至，电信诈骗案件明显呈高发趋势。诈骗人通过电话、短信，利用被骗人对亲人的关心来控制被骗人为其汇款。中行各支行将加强管理、积极防范，做好对客户的安全提示工作，保障客户财产安全。